CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
kids247.vn khuyến khích khách hàng kiểm tra các nội dung chức năng của phần
mềm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng phần mềm được đặt hàng đúng thông
số và phù hợp với mục đích của người sử dụng. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất
kỳ khiếu nại của khách hàng sau đó nếu khách hàng đã sử dụng nhưng báo là
không còn nhu cầu sử dụng.
1. Chính sách đổi trả
Quy định về đổi trả:
Bạn có thể trả gói nếu phần mềm sử dụng bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc giao sai gói
phần mềm đã đăng ký
Trước khi mua gói phần mềm nào, chúng tôi khuyên bạn nên xem kỹ thông tin sản
phẩm và giá trước khi hoàn tất đặt hàng. Khi đơn hàng của bạn được đặt trên
website của kids247.vn, nó sẽ được chuyển đi ngay và kích hoạt nên không thể
thay đổi được, cám ơn bạn!
Phương thức trả hoặc đổi gói dịch vụ đã mua:
Đối với sản phẩm phần mềm do Kids247 phân phối:
+ Đổi trả gói phần mềm và kích hoạt lại cho khách hàng nếu như sản phẩm có
lỗi từ nhà sản xuất.
+ Phần mềm không đúng chức năng với gói phần mềm khách hàng đã đặt đơn,
áp dụng với các khách hàng mua online tại website của Kids247.
Tất cả khách hàng đến với showroom chính hãng của Kids247 sẽ luôn luôn
được tư vấn và trải nghiệm sử dụng phần mềm tại chổ miễn phí. Áp dụng cho
tất cả các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ, sản phẩm do Kids247 phân
phối trên toàn quốc.
Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo yêu cầu nhận diện
+ Số điện thoại trùng khớp với thông tin đơn hàng của khách
+ Thông tin giao dịch chuyển khoản khớp với thông tin ghi nhận trên hệ thống
của kế toán CÔNG TY CỔ PHẦN AN TOÀN CỦA CON
Cách thức đổi trả
Trong vòng 10 ngày kể từ khi đặt mua gói dịch vụ, nếu gói dịch vụ phần mềm
bị lỗi thuộc điều kiện được đổi trả thì bạn có thể hủy bỏ dịch vụ đã đăng ký và
nhận lại chi phí hoặc yêu cầu Kids247 đổi gói dịch vụ khác có giá trị tương
đương.
Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn vui lòng đảm bảo làm theo trình tự sau:
+ Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho Kids247 về việc đổi trả, nói rõ
cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì
công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
+ Sau khi nhận được phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của
Kids247, bạn vui lòng gửi về cho chúng tôi thông tin số điện thoại và gói phần
mềm đã mua. Nếu hoàn tiền, khách hàng sẽ nhận được số tiền hoàn lại vào cuối
tháng.
Nếu có thắc mắc khách hàng liên hệ trực tiếp Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
qua số Hotline: 024 394 23990 để được giải đáp cụ thể.
2. Chính sách hoàn tiền
Thời hạn hoàn trả: kids247.vn sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi kids247.vn
xác nhận đã nhận được hủy gói đăng ký phần mềm và không có nhu cầu sử dụng
mua gói phần mềm khác với giá trị tương đương.
Cách thức lấy lại tiền: Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ
tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua hoặc bằng phương thức do thỏa
thuận của 02 bên.
Chi phí cho việc hoàn trả: Sản phầm phần mềm không được cụ thể hóa thành
hiện vật, nên không mất phí vận chuyển hoàn trả hàng.
3. Không đổi lại với những trường hợp sau: Sản phẩm đã sắp hết thời hạn sử
dụng gói sản phẩm
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách
hàng kids247.vn hoặc vui lòng liên hệ: 024 394 23990 để được trợ giúp. Xin cảm
ơn!