CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Kids247 cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng.

Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam

kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Kids247 là số điện thoại. Đây là cthông

tin mà Kids247 cần thành viên cung cấp bắt buộc khi tiến hành đăng ký tài khoản để

có thể đăng nhập đặt hàng trên website và để Kids247 liên hệ xác nhận phương thức

gửi link phần mềm và cập nhật số điện thoại vào danh mục đăng nhập phần mềm

nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho thành viên, cũng như đưa tới những voucher cho

thành viên trong những ngày lễ kỉ niệm như sinh nhật.

Trong quá trình tham gia Website Kids247, Kids247 chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về

thông tin các đơn hàng, số điện thoại trên hệ thống.

Kids247 cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số

thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, …) để xác

định vị trí của thành viên thông qua hệ thống định vị GPS.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng

dịch vụ dưới mật khẩu và số điện thoại đăng nhập tài khoản sử dụng gói phần mềm

của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Kids247 về

những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin đơn

hàng của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Kids247 cam kết Không mặc định buộc người tiêu dùng phải sử dụng các dịch

vụ đính kèm khi cài đặt và sử dụng website của mình.

Điện thoại: 024 394 23990 Email: support@kids247.vn

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Website Kids247 sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Kids247

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các

hoạt động giả mạo Thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên

hệ có liên quan đến giao dịch tại Website Kids247

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Kids247 có trách nhiệm hợp tác cung

cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện

kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật

nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá

nhân của thành viên

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ

hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp

thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của website Kids247.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Thành viên (Người mua) đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ

chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của

mình, bao gồm:

 Ban quản trị.

 Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định

tại quy chế hoạt động.

 Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.

 Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người tiêu dùng.

 Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN AN TOÀN CỦA CON

Địa chỉ: Tầng 21, Tòa nhà Capital Tower, Số 109 Trần Hưng Đạo, Phường Cửa

Nam, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 024 394 23990 Email: support@kids247.vn

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

cá nhân của mình

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá

nhân của mình bằng cách yêu cầu Kids247 thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến

Ban quản trị của Website Kids247. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Kids247 sẽ

xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên

khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Hotline: 024 394 23990 Email: support@kids247.vn

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan

đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã

thông báo

Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp liên quan tới thông tin cá nhân của thành viên,

chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Nhà cung cấp, Kids247 đề cao giải pháp thương

lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng

dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên khiếu nại về vụ việc liên quan tới thông tin cá nhân của mình

tới Kids247 bằng cách gọi điện thoại đến số: 024 394 23990 hoặc qua Email:

support@kids247.vn, gửi phản hồi từ website Kids247, và/hoặc các hình thức khác

không trái quy định Pháp luật.

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Kids247 sẽ tiếp nhận các khiếu nại của

người dùng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, Công ty sẽ có những biện

pháp cụ thể để hỗ trợ người dùng giải quyết tranh chấp đó và trả lời kết quả cho

thành viên trong thời hạn 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Công

ty, Kids247 sẽ yêu cầu thành viên đưa sự việc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền

giải quyết theo Pháp luật.

Kids247 tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi thành

viên. Vì vậy, Kids247 cũng đề nghị thành viên tôn trọng và tuân thủ đúng theo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này và thực hiện cung cấp các thông tin một

cách đầy đủ, chính xác, chi tiết và trung thực. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận, xâm

hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của thành viên khác đều bị lên án và phải chịu

hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách

hàng

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

- Thông tin cá nhân của thành viên trên website Kids247 được Kids247 cam kết bảo

mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Kids247. Việc thu thập

và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của

khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về

thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát

dữ liệu cá nhân thành viên, Kids247 sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ

quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

- Ban quản lý website Kids247 yêu cầu các cá nhân khi mua gói dịch vụ phần mềm

phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân số điện thoại (phục vụ việc cung cấp dịch vụ

gói phần mềm cho tài khoản đã thanh toán cước) và chịu trách nhiệm về tính pháp

lý của những thông tin trên. Ban quản lý website Kids247 không chịu trách nhiệm

cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên

đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban

đầu là không chính xác.

- Kids247 chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân được thu thập, lưu

trữ ngăn ngừa những hành vi sau:

+ Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép

+ Sử dụng thông tin trái phép

+ Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép

- Cơ chế giải quyết khiếu nại của thành viên trong trường hợp thông tin thành viên

bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo:

Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp liên quan tới thông tin cá nhân của thành viên,

Kids247 đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin

cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước

Bước 1: Thành viên khiếu nại về vụ việc liên quan tới thông tin cá nhân của mình

tới Kids247 bằng cách gọi điện thoại đến số: 024 394 23990 hoặc qua Email:

support@kids247.vn, gửi phản hồi từ website Kids247, và/hoặc các hình thức khác

không trái quy định Pháp luật.

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Kids247 sẽ tiếp nhận các khiếu nại của

người dùng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, Kids247 sẽ có những biện

pháp cụ thể để hỗ trợ người dùng giải quyết tranh chấp đó và trả lời kết quả cho

thành viên trong thời hạn 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của

Kids247, Công ty sẽ yêu cầu thành viên đưa sự việc tới cơ quan nhà nước có thẩm

quyền giải quyết theo Pháp luật.

Kids247 tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi thành

viên. Vì vậy, Công ty cũng đề nghị thành viên tôn trọng và tuân thủ đúng theo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này và thực hiện cung cấp các thông tin một

cách đầy đủ, chính xác, chi tiết và trung thực. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận, xâm

hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác đều bị lên án và phải chịu hoàn

toàn trách nhiệm trước Pháp luật.

Cam kết bảo mật thông tin thanh toán

Kids247 đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý

khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng

qua website Kids247 bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép

hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.

Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các Mạng lưới của các ngân

hàng liên kết của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc website những

thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có

thay đổi hoặc sự cố phát sinh liên quan để cùng phối hợp với các đơn vị Ngân hàng

liên kết cũng như cơ quan chức năng giải quyết.